Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu Veiksmes Menedžeris
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu Veiksmes Menedžeri, kurš būs atbildīgs par mūsu klientu attiecību uzturēšanu un veiksmes nodrošināšanu. Šajā lomā jūs būsiet galvenais kontaktpunkts starp mūsu uzņēmumu un klientiem, nodrošinot, ka viņu vajadzības tiek apmierinātas un viņi gūst maksimālu vērtību no mūsu produktiem un pakalpojumiem. Jūs strādāsiet cieši ar pārdošanas, mārketinga un tehniskajām komandām, lai nodrošinātu, ka klientu pieredze ir nevainojama un efektīva. Jūsu galvenie uzdevumi ietvers klientu apmācību, atbalstu un konsultācijas, kā arī problēmu risināšanu un atgriezeniskās saites vākšanu, lai uzlabotu mūsu piedāvājumus. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt ar dažādām komandām un spējai ātri pielāgoties mainīgajai videi. Ja jums ir pieredze klientu apkalpošanā un jūs esat orientēts uz rezultātiem, mēs vēlamies dzirdēt no jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Uzturēt un attīstīt attiecības ar klientiem.
- Nodrošināt klientu apmācību un atbalstu.
- Risināt klientu problēmas un sūdzības.
- Vākt un analizēt klientu atgriezenisko saiti.
- Sadarboties ar pārdošanas un mārketinga komandām.
- Veicināt klientu apmierinātību un lojalitāti.
- Izstrādāt stratēģijas klientu veiksmes uzlabošanai.
- Sekot līdzi tirgus tendencēm un konkurentiem.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze klientu apkalpošanā vai līdzīgā lomā.
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi.
- Problēmu risināšanas un analītiskās prasmes.
- Spēja ātri pielāgoties un mācīties.
- Augsta atbildības sajūta un orientācija uz rezultātiem.
- Labas datorprasmes un zināšanas par CRM sistēmām.
- Latviešu un angļu valodas zināšanas.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs uzturat attiecības ar klientiem?
- Kā jūs risināt sarežģītas klientu problēmas?
- Kādas stratēģijas jūs izmantojat klientu apmierinātības uzlabošanai?
- Kā jūs strādājat ar dažādām komandām, lai nodrošinātu klientu veiksmi?
- Kā jūs pielāgojaties mainīgajai videi un klientu vajadzībām?
